# После себя оставляю метод, а не зависимость Хочу, чтобы после моего ухода из проекта команда не звонила мне с вопросом «а как считать КП» или «кто отвечает за передачу лида в производство». Поэтому вместо того чтобы держать процесс в голове или в переписке, перевожу его в регламент, книгу продаж или стандарт — документ с контрольными точками, который переживает конкретного человека. Регламент взаимодействия отдела продаж и координатора производства написал не потому, что кто-то попросил формальность, а потому что процесс от первого контакта клиента до сделки жил только в устных договорённостях и терялся при любой замене человека. То же с CRM: пока порядок ведения не зафиксирован, данные фиксируются как получится, и через полгода нельзя восстановить, что происходило со сделкой. Регламент ежедневных обновлений и протоколов встреч решает это не контролем, а стандартом, который команда сама приняла. На уровне продаж как дисциплины книга продаж с картой типов продукции, болями клиентов и скриптами — не документ для галочки, а источник, из которого потом собирается карта продукта. Похожим образом стандарт коммерциализации сложных продаж строю на проверке накопленных стратегий против базы почти из 1000 предприятий, а не на абстрактной методике — 11 документов прошли аудит, прежде чем стать частью стандарта. Метод отличается от инструкции тем, что в нём есть контрольные точки, по которым можно проверить, работает ли процесс, а не просто «делай так». Стандартные операционные процедуры с ролями и сроками, целевая оргструктура для двух направлений — это то, что остаётся работать после ретроспективы, когда меня уже нет в комнате принятия решений. ## Доказательства - [[Регламент продаж и производства]] — формализация процесса от контакта до сделки вместо устных договорённостей - [[Регламент CRM-дисциплины продаж]] — единый протокол вместо разрозненной фиксации данных - [[Книга продаж и продвижение в ИИ]] — playbook, который переживает конкретного менеджера - [[Стандарт коммерциализации сложных продаж]] — 11 документов проверены против базы почти из 1000 предприятий - [[SOP и оргструктура для двух направлений]] — контрольные точки процесса и целевая структура команды --- **Роль:** [[Управление командой]] ## Связаться Если у вас похожая задача — обсудим ваш продукт: [[email protected]](mailto:[email protected]), Telegram [@falcolupus](https://t.me/falcolupus) или [MAX](https://max.ru/u/f9LHodD0cOJd5VFHyaG9k7YpP7BW9s55ZYkjWX6P8j51xBYS3XgDfnOxz3U). Работаю удалённо в любом часовом поясе.